В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» основной обязанностью продавца является передача покупателю товара надлежащего качества. Это значит, что товар должен соответствовать договору, должен быть пригоден для использования в целях, для которых такой товар обычно применяется, должен соответствовать образцу или описанию (при продаже товара по образцу или описанию), а также должен соответствовать обязательным требованиям, установленным законодательством. 

Это в теории. А на практике каждый из потребителей неоднократно сталкивался с тем, что ему продавали товар ненадлежащего качества. Это может быть продажа товара с истекшим сроком годности, товара, который нельзя использовать по назначению, или продажа товара с внешними дефектами. В связи с этим необходимо знать, что в такой ситуации покупатель может предъявить продавцу следующие требования: об уменьшении стоимости товара, обмене некачественного товара на качественный или возврате денег. Также потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества и компенсации морального вреда.

У вас произошла похожая ситуация? Вы купили некачественный товар? Вы не хотите тратить на разрешение неприятной ситуации время, деньги и нервы? Вам поможет Межрегиональная общественная организация общество защиты прав потребителей «Легион», которая осуществляет защиту прав потребителей на безвозмездной основе.